La empresa proveedora de servicios telefónicos, televisión e Internet, nos referimos a VTR, ha sumado un nuevo capítulo en ya su interminable historia de errores y problemas que viene acumulando hasta la fecha, y que aumentó considerablemente en esta contingencia sanitaria provocada por el COVID-19. Comenzando que hace un tiempo atrás, tacho de “juicio popular” a la demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), tras ser acusada de proveer un servicio de Internet de “mala calidad”.
Ahora, y tras una caída masiva que afecto el día de ayer a varias comunas de Santiago, la empresa publicó a través de sus redes sociales que dos de sus principales enlaces de fibra óptica que proveen servicios, una fue vandalizada por desconocidos y la segunda incendiada por una caída de cables eléctricos sobre su red, como deja en evidencia los Tweet publicados por la compañía a continuación:
Si bien ambas razones no lograron de convencer a la mayoría de las personas, la misma empresa proveedora del suministro eléctrico en gran parte de Santiago, ENEL, salió a desmentir lo comentando por VTR sobre la caída de cables eléctricos, respondiendo que los técnicos de ENEL verificaron en terreno que no hay la supuesta caída de cables que dio a conocer VTR.
Comentario que rápidamente fue viralizado, y que deja en jaque las comunicaciones y confiabilidad de los canales de comunicación de VTR, la que hasta la fecha más de dar soluciones y apaciguar la situación, ha provocado nuevas oleadas de comentarios negativos y denuncias en contra de la empresa.
Lamentablemente esta historia de terror que ha tenido a manos atadas a miles de clientes de la compañía, al parecer no acabará pronto, y si bien VTR se escuda que la demanda del servicio por esta pandemia a saturada sus servicios y que se encuentra actualmente mejorando su infraestructura, es algo que solo el futuro demostrará que tan ciertas son estas “mejoras” que tanto habla la empresa.
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