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Una Más: Enel desmiente a VTR sobre supuesta caída de cables eléctricos en su red que provocó caída masiva del servicio

Sebastián Valderrama Por Sebastián Valderrama
17 septiembre, 2020
en Actualidad
0
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La empresa proveedora de servicios telefónicos, televisión e Internet, nos referimos a VTR, ha sumado un nuevo capítulo en ya su interminable historia de errores y problemas que viene acumulando hasta la fecha, y que aumentó considerablemente en esta contingencia sanitaria provocada por el COVID-19. Comenzando que hace un tiempo atrás, tacho de “juicio popular” a la demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), tras ser acusada de proveer un servicio de Internet de “mala calidad”.

Ahora, y tras una caída masiva que afecto el día de ayer a varias comunas de Santiago, la empresa publicó a través de sus redes sociales que dos de sus principales enlaces de fibra óptica que proveen servicios, una fue vandalizada por desconocidos y la segunda incendiada por una caída de cables eléctricos sobre su red, como deja en evidencia los Tweet publicados por la compañía a continuación:

(Hilo 1/2)
Informamos que la caída de servicios que afectó a 5 comunas de la RM, se debe a dos cortes en nuestra fibra óptica; uno de ellos fue ocasionado por actos de vandalismo justo afuera de uno de nuestros principales centros de distribución (HUB).

— VTR Soporte (@VTRsoporte) September 17, 2020

(Hilo 2/2)
El segundo corte de fibra se produjo por a raíz de un incendio provocado por una caída de cables eléctricos sobre nuestra red. Nuestros técnicos están trabajando para restablecer los servicios en cerca de una hora.

— VTR Soporte (@VTRsoporte) September 17, 2020

Si bien ambas razones no lograron de convencer a la mayoría de las personas, la misma empresa proveedora del suministro eléctrico en gran parte de Santiago, ENEL, salió a desmentir lo comentando por VTR sobre la caída de cables eléctricos, respondiendo que los técnicos de ENEL verificaron en terreno que no hay la supuesta caída de cables que dio a conocer VTR.

Estimado @VTRsoporte, nuestros equipos técnicos han verificado en terreno que no hay cables eléctricos sobre sus redes. Quedamos atentos ante algún requerimiento.

— @Enel_Informa_CL (@Enel_Informa_CL) September 17, 2020

Comentario que rápidamente fue viralizado, y que deja en jaque las comunicaciones y confiabilidad de los canales de comunicación de VTR, la que hasta la fecha más de dar soluciones y apaciguar la situación, ha provocado nuevas oleadas de comentarios negativos y denuncias en contra de la empresa.

Lamentablemente esta historia de terror que ha tenido a manos atadas a miles de clientes de la compañía, al parecer no acabará pronto, y si bien VTR se escuda que la demanda del servicio por esta pandemia a saturada sus servicios y que se encuentra actualmente mejorando su infraestructura, es algo que solo el futuro demostrará que tan ciertas son estas “mejoras” que tanto habla la empresa.

Etiquetas: ChileENELInternetVTR
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