La popular plataforma de streaming Twitch ha expresado su «profundo arrepentimiento» por haber bloqueado de manera inadvertida el registro de nuevas cuentas en Israel y Palestina durante más de un año. En un comunicado emitido el 20 de octubre de 2024, a través de su cuenta de soporte en X (anteriormente Twitter), Twitch ofreció disculpas por este problema, calificándolo como un «error inaceptable«.
Un bloqueo temporal que se extendió demasiado
Twitch explicó que la restricción inicial se implementó temporalmente el 7 de octubre de 2023, tras los ataques en la región, con el objetivo de evitar la difusión de contenido gráfico relacionado con los sucesos y para garantizar la seguridad de los usuarios. Aunque no se bloqueó por completo la creación de cuentas, la plataforma deshabilitó la verificación por correo electrónico en Israel y Palestina, permitiendo el registro únicamente a través de la verificación telefónica.
La corrección tardía del problema
A pesar de que los usuarios aún podían crear cuentas mediante verificación telefónica, Twitch nunca restableció la opción de verificación por correo electrónico en esas regiones, un hecho que la compañía ha calificado como un «error inaceptable«. La plataforma aseguró haber solucionado el problema y ahora los usuarios afectados pueden registrarse nuevamente utilizando la verificación por correo electrónico.
En su comunicado, Twitch reiteró su compromiso con la aplicación coherente de sus políticas comunitarias y afirmó que continúa revisando activamente el contenido para tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Críticas a Twitch por la demora
El anuncio de Twitch llegó pocas horas después de que el streamer Destiny criticara públicamente a la plataforma por bloquear la creación de cuentas en Israel y Palestina. Tras la publicación del comunicado, muchos usuarios en redes sociales manifestaron su descontento, señalando que es inaceptable que Twitch tardara un año en detectar y corregir el problema. Algunos describieron la respuesta de la plataforma como «débil y patética«.
Este incidente se suma a una serie de controversias recientes en Twitch, como la suspensión de 14 días impuesta al streamer Asmongold por comentarios considerados racistas, lo que ha generado más críticas hacia la plataforma.
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