Trabajadores externos de Google escuchan las grabaciones de voz hechas por su asistente

Trabajadores externos de Google escuchan las grabaciones de voz hechas por su asistente

El pasado 11 de julio, Google reveló (y confirmó) que trabajadores externos contratados por la compañía escuchan las grabaciones de voz hechas por sus altavoces inteligentes. Dicha revelación se da luego de que la cadena belga VRT presentara dicha información luego de una investigación dentro de su país. Al parecer, la compañía posee empleados encargados de estudiar las grabaciones de voz.

De acuerdo a VRT, Google no escucha directamente las grabaciones realizadas por Google Assistant. Sin embargo, la compañía permite que terceros tengan acceso a las mismas. La cadena informa que lograron obtener más de 1.000 grabaciones del asistente. Dentro de las mismas se encuentran incluso datos personales, como direcciones, correos, tarjetas.

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Tanto VRT como Google afirman que dichos trabajadores están encargados de realizar transcripciones de las grabaciones para mejorar la eficacia del asistente. La cantidad de trabajadores, de acuerdo al medio, llega a «miles de personas» alrededor del mundo. Tres fuentes anónimas confirman que muchas conversaciones de las personas con sus Asistente son normales, no obstante, se han encontrado con datos personales e incluso, situaciones violentas, cosa a la que los empleados no saben cómo reaccionar.

Por su parte, Google confirma que «expertos en lenguaje solo revisan alrededor del 0,2 % de todos los cortes de audio«.  De igual forma, aseverán que las transcripciones van más allá de la conversación en sí, también que estas grabaciones son completamente anónimas. Además, agregan que dentro del asistente existe la posibilidad de eliminar las grabaciones hechas por el asistente de forma automática.

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¿Qué opinas de este nuevo escándalo en el que Google se encuentra sumergido? ¿Te parece bien dicho método para el mejoramiento del Asistente virtual de la compañía? ¿Utilizas esta función en tu dispositivo móvil o altavoces inteligentes? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!