El Estudio de Reputación Corporativa 2025 de IPSOS ubica a Samsung en el 2º lugar del ranking nacional entre 100 compañías evaluadas, en una medición realizada con más de 5.000 encuestas que representan a diferentes regiones, géneros y rangos etarios.
Resultados y contexto del posicionamiento
Según el ERC 2025, la compañía surcoreana escaló posiciones dentro del listado nacional gracias a avances percibidos en áreas clave como la innovación tecnológica, la calidad de sus productos y la confianza de los consumidores. El estudio muestra señales de recuperación de la confianza ciudadana, lo que favorece a marcas con propuestas orientadas a la experiencia del usuario.
La categoría Tecnología figura entre los sectores con mejores evaluaciones, reforzando el liderazgo de empresas que ofrecen soluciones centradas en innovación y servicio. En esta edición, IPSOS comparó resultados por categoría y frente a un benchmark conformado por 25 sectores, lo que permite ubicar el desempeño de Samsung dentro de un contexto competitivo amplio.
Metodología y alcance del Estudio de Reputación Corporativa
El Estudio de Reputación Corporativa (ERC) es desarrollado por IPSOS en Chile desde hace más de dos décadas. El modelo del ERC incorpora 6 dimensiones y 18 atributos que se combinan para calcular un Índice de Reputación Corporativa, con el objetivo de ofrecer una evaluación integral del desempeño reputacional de las empresas.
La edición 2025 evaluó a 100 empresas mediante más de 5.000 encuestas realizadas en formatos presencial y online, con cobertura de la Región Metropolitana y regiones, equilibrio de género y rangos de edad entre 18 y 75 años. Estos criterios permiten generar resultados accionables para la gestión de marca, identificando fortalezas, brechas y orientaciones estratégicas.
Reacciones de Samsung y próximos pasos
Desde Samsung Chile, Ariane Mendel, Gerenta Marketing Consumer Electronics, destacó el impacto del reconocimiento en la estrategia de la compañía:
“Conseguir este importante reconocimiento en reputación nos impulsa a seguir elevando el estándar en innovación, servicio y experiencias significativas para las personas. Este reconocimiento de IPSOS nos anima a redoblar el trabajo con nuestros clientes, colaboradores y comunidades.”
En la misma línea, Mendel agregó:
“Reputación es confianza en el tiempo. Nuestro foco es crear tecnología útil y responsable, y construir relaciones que demuestren coherencia entre lo que prometemos y lo que entregamos en el día a día.”
Estos antecedentes sugieren que Samsung continuará priorizando iniciativas orientadas al cliente y a la sostenibilidad de sus productos como pilares para mantener y mejorar su reputación.
El ascenso de Samsung al segundo puesto del ERC 2025 refuerza la relevancia de la gestión reputacional en un mercado donde la percepción de innovación y la calidad del servicio son factores determinantes para la preferencia de los consumidores.
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