Google acordó pagar $68 millones en concepto de indemnización luego de una demanda colectiva presentada que alegaba que su asistente de voz y dispositivos asociados grababan conversaciones de usuarios y, presuntamente, distribuían palabras clave a anunciantes. La compañía no admitió responsabilidad al cerrar el acuerdo.
Detalles de la demanda y el acuerdo
La acción colectiva fue presentada el 23 de enero y, según reportes, los demandantes sostienen que los altavoces y asistentes de Google captaron conversaciones sin que los usuarios pronunciaran la frase de activación «Hey Google».
Los reclamantes señalaron que, poco después de esas supuestas grabaciones, comenzaron a recibir publicidad dirigida relacionada con los temas de sus conversaciones. Tres días después de presentada la demanda, Google y las partes demandantes alcanzaron un acuerdo por $68 millones, sin que la empresa admitiera haber cometido un delito o violación.
De acuerdo con Reuters, el arreglo incluye a personas que compraron dispositivos de Google o que sufrieron «aceptaciones falsas» desde mayo de 2016. Aún no se han publicado detalles completos sobre el proceso para presentar reclamaciones o los montos individuales que recibirán los demandantes.
Contexto y casos similares en la industria
Este acuerdo se suma a otros litigios contra fabricantes de asistentes de voz. En 2021, Apple resolvió una demanda relacionada con su asistente Siri por un monto de $95 millones, y, según CBS News, los pagos a los reclamantes han oscilado entre $8 y $40 por persona en esa causa.
Además, en el ámbito de litigios tecnológicos recientes, se ha informado sobre otras demandas importantes, como la presentada contra Valve en el Reino Unido por aproximadamente 900 millones de dólares, que no está relacionada con asistentes de voz pero refleja el aumento de demandas colectivas contra empresas tecnológicas por prácticas comerciales y de privacidad.
Por ahora, se espera que las partes publiquen más información sobre cómo se administrará el fondo de $68 millones y los criterios para que los consumidores afectados puedan reclamar su parte de la indemnización.
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