Una demanda colectiva contra Crunchyroll fue presentada alegando que la plataforma habría divulgado historiales de visualización y datos personales identificables a terceros sin el consentimiento de los usuarios, en presunta violación del Video Privacy Protection Act (VPPA).
Detalles de la acusación
Según la demanda, la aplicación de Crunchyroll integró un kit de desarrollo (SDK) proporcionado por la empresa de marketing Braze, y a través de ese mecanismo envió información que permitiría identificar qué títulos y episodios consumía cada usuario. Los demandantes sostienen que desde al menos 2022 se transmitieron datos como direcciones de correo electrónico, identificadores de dispositivo y los nombres de los animes y episodios reproducidos.
Los demandantes afirman que la conducta es especialmente grave por antecedentes: en 2023 Crunchyroll ya había alcanzado un acuerdo por violaciones similares del VPPA. La demanda añade que el uso de Braze permitió a la plataforma enviar notificaciones y campañas de marketing dirigidas, lo que, según los acusadores, demuestra conocimiento y control sobre la transmisión de esos datos.
Los documentos presentados por los demandantes incluyen evidencia técnica que, según ellos, muestra las transmisiones de datos hacia Braze. Ver evidencia:
Argumentos y declaraciones citadas
En la demanda los demandantes sostienen:
«La información transmitida permite a Braze (y a cualquiera de sus clientes o socios) identificar exactamente qué contenido de video está viendo cada suscriptor específico de Crunchyroll. Con el tiempo, mediante transmisiones repetidas durante múltiples sesiones, la aplicación facilita la construcción de perfiles exhaustivos del comportamiento de visualización de cada usuario».
Los abogados demandantes describen la conducta como «particularmente atroz» dado el historial previo de la compañía. Además, citan al autor de la ley, el senador Patrick Leahy, para subrayar la importancia de la privacidad en la elección de contenidos:
«En términos prácticos, nuestro derecho a la privacidad protege la elección de películas que vemos con nuestra familia en nuestro hogar. Estas actividades están en el núcleo de cualquier definición de personalidad».
Clases afectadas y reparaciones solicitadas
La demanda busca la certificación de clases de consumidores en los Estados Unidos, que incluyen tanto a menores como a adultos afectados dentro del plazo de prescripción aplicable. Los demandantes definen las clases de la siguiente manera:
- Subclass 1: Minor Subscriber Class — Personas en los Estados Unidos que, siendo menores dentro del plazo aplicable, crearon cuentas en la aplicación de Crunchyroll, vieron videos y tuvieron su información de visualización personal divulgada a Braze.
- Subclass 2: Adult Subscriber Class — Personas en los Estados Unidos que crearon cuentas en la aplicación de Crunchyroll, vieron videos y tuvieron su información de visualización personal divulgada a Braze.
Entre las reparaciones solicitadas, los demandantes piden:
- Daños de $2,500 dólares por cada violación del VPPA.
- «Honorarios razonables de abogados y otros costos de litigio», así como alivio por vía de sentencias declaratorias e injuntivas.
- Daños punitivos en una cuantía que determine un jurado, «pero suficiente para prevenir conductas similares en el futuro».
Alcance potencial y antecedentes
Si se acreditaran múltiples violaciones, los daños podrían alcanzar montos muy elevados; sin embargo, los procesos a menudo terminan en acuerdos por cifras menores. En 2023, Crunchyroll resolvió una demanda por violaciones relacionadas por un monto aproximado de $16 millones, equivalente a alrededor de $30 dólares por miembro afectado según ese acuerdo.
La plataforma cuenta con más de 17 millones de suscriptores y alrededor de 130 millones de usuarios registrados, con decenas de miles de millones de horas vistas al año, cifras que los demandantes citan para ilustrar el alcance del posible impacto sobre la privacidad de los consumidores.
Estado procesal y siguientes pasos
La demanda fue presentada en jurisdicción de los Estados Unidos y, por tanto, solo puede ser promovida por consumidores ubicados en ese país. En este momento, Crunchyroll no ha emitido una respuesta pública conocida al litigio.
El proceso continuará con la fase de certificación de clases y, de obtenerse la certificación, avanzará a las etapas de descubrimiento y, eventualmente, posible juicio o acuerdo. Actualizaremos la nota si la compañía o sus representantes realizan declaraciones o si hay desarrollos relevantes en el caso.
Recuerda que puedes encontrar más noticias de anime y manga en nuestro sitio web, además, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter (X) y WhatsApp, incluido en Google News.
