Desde este miércoles 13 de agosto de 2025, todas las llamadas comerciales y/o masivas realizadas en Chile deberán llevar los prefijos 600 o 809 para su identificación. La medida forma parte de la Agenda de Seguridad Digital del Gobierno y tiene como objetivo proteger a la ciudadanía de estafas telefónicas y spam.
El prefijo 600 se asignará a llamadas solicitadas o esperadas, provenientes de empresas o instituciones con las que el usuario mantiene vínculo. Por su parte, el prefijo 809 identificará llamadas no deseadas.
Contexto: un aumento alarmante en las estafas telefónicas
De acuerdo con la Policía de Investigaciones (PDI), en 2024 se registraron 4.533 denuncias por estafas telefónicas, lo que supone un aumento del 19% respecto a 2023. Además, un estudio de la empresa Hiya reveló que Chile lidera en Latinoamérica en recepción de spam telefónico, con un promedio de 28 llamadas no deseadas al mes por usuario.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, afirmó que la normativa busca dar a la población una herramienta clara:
“Si lo llaman de un +569 o un número del extranjero para vender algo, se trata de una estafa. Estos números buscan protegernos, identificar llamadas spam y evitar fraudes”.
Sanciones y fiscalización
El cumplimiento de esta normativa será fiscalizado por Subtel. Las empresas que no respeten los nuevos prefijos podrán enfrentar amonestaciones o multas de entre 5 y 5.000 UTM.
La subsecretaria de Prevención del Delito, Carolina Leitao, destacó que este cambio es una respuesta concreta y efectiva contra quienes se hacen pasar por empresas para cometer estafas, afectando especialmente a adultos mayores.
Llamado a la denuncia
Subtel insta a los usuarios a denunciar cualquier incumplimiento a través de sus canales oficiales. Si recibes una llamada comercial que no comience con 600 o 809, es probable que se trate de un intento de fraude.
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