Hace menos de dos semanas vimos como un reporte de un medio endógeno de Bélgica realizó un reporte de que Google paga a trabajadores externos para escuchar y transcribir las conversaciones que las personas tienen con su asistente virtual. Esta medida se toma para «mejorar y perfeccionar» el entendimiento del asistente. Ahora bien, parece ser que Apple también usa medidas parecidas.
Esta información ha sido revelada por el medio El País, y parece ser que contrata a otras empresas o trabajadores para escuchar las conversaciones. La tarea de estos empleados es básicamente escuchar y comprobar que el asistente haya sido de utilidad para el usuario. Estos trabajadores deben escuchar miles de grabaciones al día para poder encontrar formas de mejorar la IA de Siri en este caso.
Uno de los puntos más controversiales de esta medida es si se invade o no la privacidad de los usuarios. Ex-empleados afirman que muchas se hacen «búsquedas o peticiones normales a Siri y muchas barbaridades«. Estos afirman que así como hay consultas del día a día, algunas llegan hasta temas ilegales y de alta sensibilidad. En estos casos, el manual y contrato de confidencialidad no especifica cómo deben actuar los empleados ante delitos e infracciones a la ley, como maltrato doméstico, por ejemplo.
La firma Cupertino ha ofrecido declarciones al respecto, comentando que «todos los productos y servicios de Apple están diseñados para mantener la información personal a salvo: solo el usuario decide qué comparte y con quién«. Estos comentarios son similares a los ofrecidos por su competidor Google, y quien fue el primer envuelto en esta polémica.
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¿Qué opinas de que Apple realice las mismas acciones que su competidor? ¿Crees que sea una buena forma de mejorar a los asistentes virtuales? ¿Crees que algunas de tus consultas a Siri ha sido escuchada? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!
