La implementación de un nuevo sistema de moderación automático en Twitch evitaría el uso de la palabra «autista» en las descripciones personales de los perfiles. Los usuarios reportan que el programa banea la palabra si es colocada como primer adjetivo calificativo personal. Desde la plataforma de streaming afirman estar probando el uso del Automod para crear un ambiente libre de acoso.
Twitch accidentalmente excluye a un grupo de usuarios
Cuando se trata de plataformas de streaming para videojuegos, Twitch es el rey indiscutible en popularidad. Millones de usuario la visitan a diario para ver a sus creadores de contenido favoritos en vivo, o para sintonizar los eventos de eSports. El problema es que, cuando tienes una plataforma con millones de usuarios, es difícil controlar el comportamiento de cada uno. Siempre existirán focos tóxicos que solo buscan generar caos, pero eliminarlos de manera manual es casi imposible.
La solución a la que ha llegado Twitch (y muchos otros sitios) es el uso de programas que realizan el trabajo de manera autónoma. Por desgracia, el más reciente sistema implementado por la plataforma ha excluido de manera accidental a un grupo entero de usuarios.
El caso se dio a conocer cuando usuarios reportaron en Twitter que, al tratar de incluir el adjetivo “autista” en la descripción de los perfiles de usuario en Twitch, el sitio eliminaba la palabra. Bajo el contexto adecuado, autista puede ser una palabra ofensiva, pero el sistema de Twitch está eliminándola de descripciones personales de usuarios autistas.
@shanodin, streamer que parece ser fue el primero en reportar el caso, dijo que, como persona con autismo, necesita indicar su condición en su perfil. De esta manera los espectadores pueden saber cómo se comunicará durante sus transmisiones y evitará burlas por desconocimiento.
No toda palabra es un insulto
Posteriormente, la usuaria @LaurakBuzz realizó unas pruebas para determinar si se trataba de un baneo manual o automático de la palabra. Después de probar varias combinaciones, llegó a la conclusión que Twitch eliminaba la palabra si era usada como primer adjetivo calificativo personal. Adicionalmente, pudo descubrir que esto sólo ocurría en las descripciones personales de los perfiles, las cuales únicamente el dueño puede modificar.
Ante esta situación, el portal IGN se comunicó directamente con Twitch para preguntar si se trataba de una decisión deliberada o si era un accidente. Un representante de la plataforma dijo que, en efecto, han estado experimentando con un Automod en los perfiles y descripciones para eliminar palabras ofensivas. Sin embargo, no es su intención evitar que las personas puedan identificarse como deseen. Prometió que en futuras actualizaciones tratarán de tener en cuenta el contexto de las palabras para determinar si es o no un insulto.
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