Twitch ha anunciado una reforma en su sistema de sanciones que introduce una moderación más dirigida, cambiando el antiguo enfoque “todo o nada” por nuevas suspensiones en Twitch que limitan de forma independiente el chat o la transmisión de un usuario según la gravedad de la infracción.
Suspensiones en Twitch: qué implican las nuevas medidas
Según el comunicado de la plataforma y declaraciones de Christine Weber, la nueva política distingue dos tipos principales de sanciones: las suspensiones de transmisión y las suspensiones de chat. Con este enfoque, una infracción menos grave ya no desembocará automáticamente en la pérdida total del acceso a la cuenta.
En detalle:
- Suspensión de transmisión: impide temporalmente la posibilidad de iniciar directos y desactiva el chat en el canal sancionado; sin embargo, el usuario puede seguir viendo otros streams, chatear en otros canales y acceder a herramientas de su cuenta, como el panel de control. Los VODs y clips existentes también permanecen visibles.
- Suspensión de chat: evita que el usuario se comunique en otros canales, pero le permite seguir emitiendo en directo y ver contenido; puede mantener la interacción en su propio canal.
- Para infracciones de mayor gravedad se aplicarán ambas sanciones simultáneamente y las faltas más graves seguirán pudiendo dar lugar a suspensiones indefinidas que eliminan todo acceso a la plataforma.
Duración, escalamiento y recursos para usuarios
Los plazos de sanción permanecen sin cambios: las suspensiones temporales van desde 24 horas hasta 30 días. Existen ventanas de caducidad y escalamiento para reincidencias que varían entre 90 días, un año y dos años, según la categoría de la infracción. Acumular varias suspensiones temporales dentro de estos periodos puede conducir a una prohibición permanente.
Twitch señala que solo el 2% de usuarios activos ha recibido alguna vez una sanción y que el 90% de quienes fueron sancionados no reinciden. La compañía mantiene sus Directrices de la Comunidad, los Términos de Servicio, los sistemas de reporte y el proceso de apelaciones, accesible para los afectados.
«La severidad de una infracción se basa en el nivel de daño que creemos que causa o podría causar. Definimos el daño como acciones que conducen a perjuicio físico, emocional, social o financiero de un miembro de la comunidad o de Twitch. Hemos desarrollado un marco interno para mapear nuestras políticas frente a categorías de niveles de daño que se tratan de forma similar. En el extremo más alto, esto incluye infracciones que presentan un riesgo urgente para la seguridad física. En el extremo más bajo, esto incluye infracciones de menor urgencia que pueden provocar más una molestia o una interrupción leve.»
Los usuarios que deseen revisar o apelar una sanción pueden consultar los recursos oficiales de ayuda y el portal de apelaciones de Twitch.
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